Ofte Stillede Spørgsmål
Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får om ingredienser, hudplejesikkerhed, levering og vores måde at arbejde med naturlig hudpleje på.
Ingredienser & hudplejesikkerhed
Hvilke ingredienser undgår I altid?
Vi fravælger produkter med unødvendig eller belastende kemi som parabener, sulfater, mineralolie, syntetisk parfume og andre problematiske tilsætningsstoffer. Vores sortiment er kurateret efter milde, plantebaserede og så naturlige ingredienser som muligt.
Er jeres produkter parfumefri og velegnede til sensitiv hud?
Størstedelen af vores sortiment er enten parfumefrit eller baseret på milde, naturlige duftstoffer. Vi fremhæver altid produkter, der er særligt egnede til sensitiv eller reaktiv hud, så du nemmere kan vælge trygt.
Hvordan vælger I, hvilke brands I arbejder med?
Alle brands gennemgår en ingrediens-screening, hvor vi kigger på råvarekvalitet, gennemsigtighed og hudvenlighed. Vi prioriterer naturlige og økologiske ingredienser, ansvarlig produktion og brands, der ikke bruger skjulte “fyldstoffer”.
Er jeres produkter testet på dyr?
Nej. Vi forhandler udelukkende produkter fra brands, der ikke tester på dyr. Cruelty-free hudpleje, makeup og hårpleje er et grundkrav hos os.
Er økologiske produkter altid bedre for huden?
Økologiske ingredienser er ofte mildere for både hud og miljø, men det vigtigste er, at produktet er velformuleret og passer til din hudtype. Vi udvælger produkter, hvor både ingrediensprofil og effekt er i orden.
Levering, fragt & betaling
Hvor lang er leveringstiden?
Vi pakker og sender som regel inden for 1–2 hverdage. Du modtager en besked, så snart din ordre er på vej.
Hvad koster fragten?
Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 kr. Under dette beløb følger vi de gældende fragtpriser, som fremgår i checkout.
Kan jeg følge min ordre?
Ja, når din pakke er afsendt, modtager du et tracking-link på mail eller SMS, så du kan følge pakken hele vejen.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Du kan betale med de mest almindelige korttyper, MobilePay og andre sikre betalingsløsninger, som vises i checkout.
Retur, reklamation & tryghed
Hvordan fungerer retur?
Du har 14 dages returret på ubrugte varer i original emballage. Kontakt os via mail, så hjælper vi dig videre med retur og praktisk info.
Hvad gør jeg, hvis mit produkt er beskadiget ved modtagelsen?
Hvis din ordre er beskadiget, tager du blot et billede og kontakter os. Vi sørger for en hurtig løsning i form af ny vare eller anden aftale.
Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg har åbnet det?
Af hensyn til hygiejne kan åbnet hudpleje normalt ikke returneres. Oplever du en uventet reaktion eller er i tvivl om brugen, er du altid velkommen til at kontakte os, så finder vi den bedste løsning sammen.
Produkter, rutiner & personlig rådgivning
Hvordan finder jeg de rigtige produkter til min hudtype?
Start gerne med at tage udgangspunkt i din hudtype og dine største udfordringer, f.eks. tørhed, urenheder eller sensitivitet. Er du i tvivl, kan du altid skrive til os og få personlig vejledning til en enkel og effektiv rutine.
Er jeres produkter sikre under graviditet og amning?
Langt de fleste produkter er velegnede under graviditet og amning, men enkelte aktive ingredienser kan kræve ekstra opmærksomhed. Læs altid produktbeskrivelsen grundigt, og kontakt os endelig, hvis du er i tvivl om et specifikt produkt.
Tilbyder I hjælp til at bygge en hudplejerutine?
Ja, meget gerne. Fortæl os lidt om din hud, hvad du bruger i dag, og hvad du drømmer om at opnå. Så sammensætter vi forslag til en rutine, der passer til din hverdag og dit budget.
Hvilke produkter er bedst til sensitiv eller reaktiv hud?
Vi har et stort udvalg af milde, parfumefri og plantebaserede produkter, som er særligt gode til sensitiv hud. Kig efter vores ekstra skånsomme serier – eller skriv til os, så sender vi konkrete anbefalinger til netop din hud.
Vores tilgang & ekspertise
Hvordan vurderer I kvaliteten af et produkt, før det kommer i shoppen?
Vi gennemgår ingredienslisten, ser på koncentrationer, råvarernes oprindelse og hudvenlighed, samt brandets værdier og produktion. Kun produkter, vi selv ville bruge i vores egen hverdag, bliver en del af sortimentet.
Hvad betyder det, når et produkt er “økologisk” i hudplejesammenhæng?
Når et produkt kaldes økologisk, betyder det typisk, at en vis procentdel af ingredienserne stammer fra økologisk dyrkning. Det er ikke ensbetydende med, at hele produktet er 100 % økologisk, men det siger noget om, hvordan råvarerne er blevet fremstillet.
Hvorfor er ingredienslister så vigtige?
Ingredienslisten fortæller, hvad din hud reelt bliver udsat for. Ved at kende de vigtigste ingredienser og undgå uønskede stoffer kan du træffe mere bevidste valg. Vores mål er at gøre ingredienser mere overskuelige, så du føler dig tryg fra første klik til sidste dråbe.